Marketing para medicina estética y cirugía plástica
La publicidad de procedimientos de embellecimiento no va por Aviso: tiene su propio supuesto en el reglamento y hay que revisar la ruta del Permiso de Publicidad, que resolvemos en 15 a 22 días hábiles. Es la especialidad con más restricciones sobre lo que se puede afirmar, mostrar y prometer, y en la que un anuncio mal planteado cuesta más caro que la campaña entera. En nuestras campañas de estética y cirugía el lead calificado ha costado entre $150 y $300 MXN. Nueve años, cero sanciones.
Por qué aquí el trámite es distinto
El reglamento separa la publicidad de la práctica profesional de la publicidad de procedimientos de embellecimiento. La primera se resuelve con Aviso; la segunda entra en el supuesto del Permiso de Publicidad, que exige revisión previa de la pieza y toma de 15 a 22 días hábiles de punta a punta.
No es un trámite más lento: es un trámite en el que la autoridad revisa el contenido antes de que se publique. Por eso la pieza se diseña ya pensando en qué puede sostener, no se diseña primero y se corrige después. Aquí está el criterio que separa un caso del otro.
Qué no se puede publicar
La lista concreta, que es lo que más se busca y casi nadie escribe con claridad:
- Prometer un resultado. Ni en texto, ni en imagen, ni insinuado con una comparación.
- Afirmar superioridad sobre otros profesionales, técnicas o clínicas.
- Antes y después sin consentimiento informado documentado y sin cumplir las condiciones aplicables. En la mayoría de los casos no compensa el riesgo.
- Testimonios fuera del marco que la norma permite.
- Presentar el procedimiento como algo sin riesgo, o minimizar la recuperación.
- Precios y promociones planteados como un reclamo de consumo, que es donde más campañas de estética se caen.
Lo que sí funciona: el criterio del cirujano, el proceso, la consulta de valoración y la información honesta sobre qué esperar. Convence igual y no expone la cédula de nadie.
Lo que cuesta traer un paciente
Estos son los rangos medidos en nuestras campañas, por especialidad:
| Especialidad | Lead calificado |
|---|---|
| Dental | $120 a $150 MXN |
| Ginecología | $150 a $220 MXN |
| Estética y cirugía plástica | $150 a $300 MXN |
Por qué el cumplimiento vale más aquí
En dental un error de publicidad se corrige. En estética y cirugía plástica un anuncio mal planteado puede costar la suspensión de la campaña, una sanción y —lo más caro— la reputación de la clínica en el momento en que más se la juega.
Llevamos nueve años sin una sola sanción de COFEPRIS entre todos nuestros clientes. No es suerte: cada pieza se revisa antes de publicarse.
Preguntas frecuentes
¿La publicidad de medicina estética necesita permiso de COFEPRIS?+
Los procedimientos de embellecimiento tienen un supuesto propio en el reglamento y hay que revisar la ruta del Permiso de Publicidad, que implica revisión previa de la pieza. Lo resolvemos en 15 a 22 días hábiles de punta a punta.
¿Se pueden publicar fotos de antes y después?+
Solo bajo condiciones muy específicas y con consentimiento informado documentado. En la mayoría de los casos recomendamos no hacerlo: el riesgo regulatorio supera lo que aporta, y comunicar el criterio del cirujano y el proceso convence igual.
¿Cuánto cuesta captar un paciente de estética o cirugía?+
El lead calificado en nuestras campañas de estética y cirugía plástica ha costado entre $150 y $300 MXN. Es el rango más alto de las especialidades que atendemos, y es una media medida, no un precio comprometido: cambia con la ciudad, el procedimiento que se anuncia y la época del año.
¿Qué pasa si ya tengo publicidad publicada que no cumple?+
Se revisa lo que está activo, se retira o corrige lo que no se sostiene y se presenta el trámite que corresponda. Es preferible hacerlo por iniciativa propia que a raíz de una visita de verificación.
Aquí el cumplimiento no es un trámite: es la campaña.
Revisamos qué puedes anunciar y por qué ruta, y diseñamos las piezas para que pasen a la primera.
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