Qué hacemos, qué no hacemos, y qué pasa con tu información.
Preferimos decirlo claro desde el principio. Esto no es letra chica: es la base sobre la que trabajamos y lo que puedes exigirnos.
No somos la autoridad
Academy Producciones es una agencia con departamento legal que realiza gestoría de trámites ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios.
No somos COFEPRIS ni ninguna autoridad sanitaria. En ningún momento decidimos, definimos, otorgamos ni negamos avisos, permisos, licencias o registros. Eso lo hace exclusivamente la autoridad, conforme a la ley.
Alcance del servicio contratado- Diagnosticamos tu situación frente a la normativa vigente
- Evaluamos qué trámite corresponde a tu caso y por qué
- Te aconsejamos con base en la norma, citando el artículo
- Integramos el expediente y presentamos el trámite por tu cuenta
- Atendemos los requerimientos que la autoridad emita
- Elaboramos material publicitario que cumple los requisitos
- Resolver, aprobar o negar tu trámite
- Garantizar un resultado o un sentido de resolución
- Prometer plazos que dependan de la autoridad
- Representarnos como funcionarios o gestores oficiales
- Ofrecer influencia, contactos o vías preferentes
- Sustituir a tu abogado en un procedimiento sancionador
Nuestra opinión es orientación profesional, no resolución
Lo que te digamos en la conversación —qué trámite te corresponde, qué artículo aplica, qué riesgo tienes— es orientación profesional basada en la normativa vigente y en la información que tú nos compartas. La determinación definitiva siempre corresponde a la autoridad, que puede requerir información adicional o resolver en sentido distinto.
Si la información que nos proporcionas está incompleta o no corresponde a la realidad de tu establecimiento, el diagnóstico cambia. Por eso preguntamos con detalle antes de cotizar.
El trámite ante COFEPRIS es gratuito
El Aviso de Funcionamiento y el Aviso de Publicidad no tienen costo ante la autoridad: se presentan en DIGIPRiS y son gratuitos. Lo que Academy cobra es el servicio profesional, no el trámite. Puedes hacerlo tú mismo, y si prefieres esa vía te orientamos sin costo.
El Permiso de Publicidad sí causa derechos federales, que se pagan directamente a la Tesorería de la Federación y se desglosan por escrito antes de que firmes nada.
Todo lo que nos cuentas es confidencial
La información que compartes en la conversación —tu situación, tus documentos, tus datos y los de tu establecimiento— se trata con reserva y se usa únicamente para diagnosticar tu caso y prestarte el servicio que contrates.
- No se comparte con terceros ajenos a la prestación del servicio
- No se usa como ejemplo, testimonio ni material comercial sin tu autorización por escrito
- Se conserva solo el tiempo necesario para el servicio y las obligaciones legales aplicables
- Puedes pedir en cualquier momento que la eliminemos
Tus credenciales, si llegas a contratarnos
El trámite se firma electrónicamente en dos momentos separados por días. Si contratas, y solo entonces, te pedimos tus credenciales por un canal cifrado aparte —nunca por correo ni por mensaje— y quedan bajo estas tres reglas, que están por escrito en el anexo de tu contrato:
- Se usan exclusivamente para tu trámite ante COFEPRIS. Para nada más, ante ninguna otra autoridad
- Te avisamos cada vez que se usen, con fecha y motivo
- Se destruyen al concluir y te enviamos la constancia
Además te recomendamos renovar tu contraseña ante el SAT al cerrar el trámite. Te lo decimos nosotros porque es buena práctica, aunque nadie nos obligue a decirlo.
Sobre quién te atiende
La primera conversación la lleva Jacob, nuestro asistente. Puedes pedir hablar con una persona del equipo en cualquier momento y te pasamos con un asesor sin condiciones. Los casos que requieren Permiso de Publicidad o Registro Sanitario los atiende siempre una persona.
Pendiente antes de publicar: sustituir los datos fiscales del pie (razón social, RFC y domicilio completo) y enlazar aviso de privacidad, términos y política de reembolso. Obligatorio por el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.